Políticas da loja
Sobre os produtos:
Todos podem ser personalizados na cor, tema e nome que você quiser, de acordo com sua festa.
Não encontrou algo que tenha te agradado? Me manda um email, terei prazer em desenvolver algo de acordo com sua necessidade.
Todos os produtos são artesanais e por serem feitos manualmente, demandam tempo para criação, corte e execução, portanto, necessitamos de 2 dias (contados a partir da confirmação do pedido) para criação de artes e após aprovado, de 15 dias para produção.
Para peças em Biscuit, necessitamos de 15 dias para produção e o envio só será realizado no prazo de 30 dias (precisamos respeitar o tempo de secagem da massa para que não haja nenhum divergência na mesma).
São todos produtos artesanais, então lembre- se, podem ter pequenas variações entre produtos desenvolvidos a partir de um modelo, além de variações pequenas de cores.
Por se tratar de produtos personalizados e sob encomenda, não aceitamos trocas e devoluções.
Tudo é desenvolvido com materiais de alta qualidade, adquiridos nos melhores fornecedores.
Pagamento:
O pagamento poderá ser realizado à vista, via depósito ou parcelado com cartão de crédito.
Sua produção só será iniciada e enviada para entrega, quando o pagamento for confirmado.
Após o pagamento, não serão aceitas desistências caso sua produção já tenha sido iniciada.
Se a arte já tiver sido desenvolvida, será descontado 30% (a título de gastos com matérias-primas e desenvolvimento) do valor total e o restante ficará como créditos futuros.
Sob nenhuma circunstância o dinheiro será devolvido, mas conforme citado, ficará em forma de crédito em sua conta.
Entrega:
Assim que todo o seu pedido estiver produzido, postarei via correios para que seja entregue. Te envio o código de rastreio via email para que você possa acompanhar.
Tudo será embalado de forma a evitar ao máximo, danos no transporte.
Atenção: Não nos responsabilizamos por danos causados no transporte, assim como atrasos na entrega devido à empresa transportadora.
Atrasados devido a greves de Correios não serão de nossa responsabilidade.
Outras informações:
Temos um prazo de 24 horas para responder suas dúvidas via email.
Vamos lá, teremos prazer em lhe atender.
Ateliê Paula Gonçalves
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Paula Gonçalves Biscuit
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Sobre os produtos: Todos podem ser personalizados na cor, tema e nome que você quiser, de acordo com sua festa. Não encontrou algo que tenha te agradado? Me manda um email, terei prazer em desenvolver algo de acordo com sua necessidade. Todos os produtos são artesanais e por serem feitos manualmente, demandam tempo para criação, corte e execução, portanto, necessitamos de 2 dias (contados a partir da confirmação do pedido) para criação de artes e após aprovado, de 15 dias para produção. Para peças em Biscuit, necessitamos de 15 dias para produção e o envio só será realizado no prazo de 30 dias (precisamos respeitar o tempo de secagem da massa para que não haja nenhum divergência na mesma). São todos produtos artesanais, então lembre- se, podem ter pequenas variações entre produtos desenvolvidos a partir de um modelo, além de variações pequenas de cores. Por se tratar de produtos personalizados e sob encomenda, não aceitamos trocas e devoluções. Tudo é desenvolvido com materiais de alta qualidade, adquiridos nos melhores fornecedores. Pagamento: O pagamento poderá ser realizado à vista, via depósito ou parcelado com cartão de crédito. Sua produção só será iniciada e enviada para entrega, quando o pagamento for confirmado. Após o pagamento, não serão aceitas desistências caso sua produção já tenha sido iniciada. Se a arte já tiver sido desenvolvida, será descontado 30% (a título de gastos com matérias-primas e desenvolvimento) do valor total e o restante ficará como créditos futuros. Sob nenhuma circunstância o dinheiro será devolvido, mas conforme citado, ficará em forma de crédito em sua conta. Entrega: Assim que todo o seu pedido estiver produzido, postarei via correios para que seja entregue. Te envio o código de rastreio via email para que você possa acompanhar. Tudo será embalado de forma a evitar ao máximo, danos no transporte. Atenção: Não nos responsabilizamos por danos causados no transporte, assim como atrasos na entrega devido à empresa transportadora. Atrasados devido a greves de Correios não serão de nossa responsabilidade. Outras informações: Temos um prazo de 24 horas para responder suas dúvidas via email. Vamos lá, teremos prazer em lhe atender. Ateliê Paula Gonçalves
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